Customer success

« Back to Glossary Index

Customer success – dział firmy pełniący funkcję łącznika między klientem a firmą, zajmujący się wzrostem lub utrzymaniem satysfakcji klienta w zależności od jej poziomu, a także prowadzeniem badań potrzeb rynkowych, aby uzyskać lepszą wiedzę o produkcie. W Pergaminie dział Customer Success zajmuje się kontaktem z klientem, dba o wysoki poziom satysfakcji, rozwiązuje problemy, pośredniczy w procesie wdrażania wzorów umów klientów do Kreatora szablonów oraz dba o zapoznanie Klienta z obiegiem dokumentów w Pergaminie.

« Wróć do słownika