Mijający rok był jednym z najbardziej przełomowych w historii Pergaminu. Które z planów zrealizowaliśmy i jak zmieniła się nasza firma? A przede wszystkim jak widzą rozwój platformy do obsługi obiegu dokumentów w najbliższej przyszłości jej founderzy – opowiada Antoni Wędzikowski, współzałożyciel i CRO Pergaminu.
W jakich obszarach odnotowaliście największe zmiany w Pergaminie w 2023 roku?
Miniony rok był dla Pergaminu kluczowy pod względem znaczących zmian w naszym produkcie. Wypłynęliśmy pełną parą na głębokie wody jak okręt, który od razu przeciera nowe szlaki 🙂 Dzięki wytężonej pracy zespołu produktowego systematycznie i skutecznie ulepszaliśmy wygląd aplikacji oraz wzbogacaliśmy ją o dodatkowe funkcjonalności. Większość z nich stanowiła odpowiedź na zapotrzebowanie zgłaszane przez klientów, a część stanowiła naturalną kontynuację rozwoju produktu tej klasy, dostosowanego do potrzeb dużego biznesu. Dzisiaj śmiało mogę powiedzieć, że system Pergamin zmienił się prawie nie do poznania w trakcie minionych dwunastu miesięcy. I oczywiście nie jest to ostatnie słowo.
Dzisiaj śmiało mogę powiedzieć, że system Pergamin zmienił się prawie nie do poznania w trakcie minionych dwunastu miesięcy.
Rok 2023 zaczęliśmy mocnym akcentem – od rozwinięcia naszego signature wall oraz wzbogacenia go o podpis długoterminowy mSzafir. Od razu umożliwiliśmy też naszym klientom masowe podpisywanie z jego wykorzystaniem. Zaledwie kilka miesięcy wcześniej zintegrowaliśmy się z kwalifikowanym podpisem jednorazowym mSzafir, a rzeczywistość szybko pokazała duże zapotrzebowanie na to rozwiązanie pośród branż, z którymi współpracujemy. Integracja z kolejną usługą dostarczaną przez KIR była więc dla nas oczywistym wyborem.
W czerwcu udostępniliśmy naszym użytkownikom możliwość logowania za pomocą kont Google i Microsoft (SSO). W połowie roku do repertuaru rozwiązań w Pergaminie dołączyła customizacja wyglądu wiadomości mailowych dla organizacji, dzięki czemu firmy pracujące na naszym systemie zyskały możliwość dodawania własnego logo do wiadomości, wyboru kolorów wiodących i stopki firmowej. Użytkownicy Pergaminu otrzymali nowe centrum zarządzania swoimi danymi, mogą dodawać swoje awatary, ustawiać preferowany język oraz format daty. Wraz z nadejściem jesieni wzbogaciliśmy aplikację o możliwość dostosowania wygenerowanych dokumentów do standardów korporacyjnych, czyli wykorzystania „papieru firmowego”.
Rok upłynął nie tylko pod znakiem zmian. Ustabilizowaliśmy nasz model sprzedażowy, pozyskując kolejnych klientów z obszaru HR i skupiając uwagę na dużych firmach, które najbardziej zyskują na współpracy z nami. Umocniliśmy się także w przekonaniu, które z wertykałów biznesowych mają największe zapotrzebowanie i największą gotowość na wdrożenie rozwiązań do contract managementu. Mowa chociażby o zarządcach centrów handlowych, nieruchomościach na wynajem, software house’ach, agencjach marketingowych, branży motoryzacyjnej. Nasz tegoroczny churn rate wynosił ok. 3%, co upewnia nas, że właściwie adresujemy nasz produkt i dbamy o najwyższy poziom obsługi klienta po finalizacji umowy (dla porównania – średni poziom churnu dla SaaS-ów wynosi około 5%). Poza tym nawiązaliśmy partnerstwa z firmami z sektora BPO, z którymi aktywnie współpracujemy marketingowo i sprzedażowo i widzimy bardzo duży potencjał na tym gruncie.
Czytaj o nowościach w systemie:
Nowości jesienne w Pergaminie: papier firmowy, konfiguracja zaproszeń do dokumentów
Jakie wydarzenia z minionego roku opisałbyś jako kamienie milowe dla Waszej firmy?
Największe zmiany zaszły w obszarze możliwości integracji naszego systemu z narzędziami biznesowymi klientów. W 2023 zaczęliśmy udostępniać moduł Pergamin Connect, który otwiera nowe możliwości i pozwala integrować się z ponad tysiącem aplikacji biznesowych bez pisania nawet jednej linijki kodu.
To wdrożenie zmieniło nasze założenia dotyczące rozwoju i sprawiło, że Pergamin zaczął być czymś więcej niż platformą, dzięki której firmy mogą ograniczyć pracę z dokumentami do jednego miejsca. Staliśmy się narzędziem pozwalającym w pełni integrować spójny ekosystem procesów i rozwiązań w całej firmie. Wszystko odbywa się w środowisku, które jest bardzo intuicyjne w obsłudze, a integrację można bez problemu uruchomić nawet w trakcie jednego dnia. W ten sposób konsekwentnie realizujemy naszą misję spinania danych z systemów klienta w jeden flow. Przełomowym momentem było dla nas wdrożenie u jednego z klientów pełnego procesu zatrudnienia pracownika z użyciem Pergamin Connect. Proces obejmował generowanie dokumentów współdzielących dane i powstających w sekwencji, w której jedna czynność (uzupełnienie i podpisanie wniosku) automatycznie generuje kolejną (powstanie umowy).
Uwieńczeniem naszych starań i nagrodą za wyzwania, jakim sprostaliśmy w wymagającym dla gospodarki czasie, było pozyskanie w listopadzie kolejnego w naszej historii dofinansowania dzięki umowie z dotychczasowym inwestorem, funduszem Sunfish Partners.
Co wydarzy się w Pergaminie w nadchodzących miesiącach?
Nowy rok oznacza dla nas intensywną pracę nad ekspansją zagraniczną, z naciskiem na CEE. Liczymy na to, że współpraca z partnerami biznesowymi ogrzeje rynki, na których widzimy zapotrzebowanie na usprawnianie procesów wymiany danych i zarządzanie dużą liczbą dokumentów. Szykujemy też kolejne integracje z systemami ERP, HRM. Będziemy konsekwentnie dostosowywać funkcjonalności w Pergaminie do potrzeb HR-ów i dużych firm, czego efektem są chociażby czekające nas duże zmiany w Kreatorze szablonów. Planujemy także wzbogacić nasz signature wall o kolejne podpisy do wyboru kontrahentów oraz wprowadzić proces identyfikacji klienta (KYC). Będziemy superskupieni na kwestii usprawniania compliance firmom, ponieważ widzimy, jak ogromną rolę odgrywa ona dla naszego biznesowego targetu. Mamy w planach inwestycję w zespół odpowiedzialny za obsługę klienta, aby utrzymać poziom zadowolenia klientów, rozszerzać współprace i utrzymać wyśmienitą reputację, jaką cieszy się nasz customer service.
